In­sti­tut für Dienst­leis­tungs­ma­nage­ment (CROSS)

Das Institut für Dienstleistungsmanagement der Hochschule Neu-Ulm (Center for Research on Service Sciences - CROSS) befasst sich mit aktuellen Fragestellungen zum Management von Dienstleistungsunternehmen und internen Servicebereichen in Unternehmen.

Der Fokus unserer Forschung am CROSS liegt auf der Weiterentwicklung des Managements von Dienstleistungen. Zur Analyse relevanter Fragestellungen in diesem Bereich nutzen wir ein breites Theorie- und Methodenspektrum. Unsere Arbeiten konzentrieren sich momentan vorallem auf folgende Themenfelder:

• Optimierung der Dienstleistungserstellung in heterogenen Netzwerken
• Strategisches Informationsmanagement
  (insbesondere Outsourcing und Business-IT Alignment)
• Agilität in Dienstleistungssystemen
• IT-gestützte Service-Innovation

Weitere Informationen finden Sie im Bereich Forschung und im Bereich Publikationen.

Wir verstehen uns als Dienstleister von Praxis und Lehre mit enger Verzahnung von Wissenschaft und Wirtschaft. In unseren regionalen und international ausgerichteten Forschungsprojekten entwickeln wir gemeinsam mit Partnern aus der Wirtschaft und unserem wissenschaftlichen Nachwuchs nachhaltige und wertvolle Lösungen. 

Zur Gewährleistung der Praxisorientierung ist das CROSS an einem aktiven Gedankenaustausch mit Praxispartnern sehr interessiert und bieten ein breites Portfolio an Instrumenten zum Wissenstransfer an. Wenn Sie an Ergebnissen unserer Forschungsprojekte oder an einer Kooperation (bspw. an Vorträgen, Workshops oder kooperativen Projekten) mit unserem Institut interessiert sind, dann treten Sie bitte mit uns in Kontakt.

Weitere Informationen finden Sie im Bereich Transfer.

Wir bieten laufend Abschlussarbeiten zu verschiedenen Themenstellungen an. Mit den Abschlussarbeiten ist der Anspruch verbunden, zugleich theoretisch anspruchsvolle sowie praxisnahe Fragestellungen zu beantworten. Deshalb sind die Themen üblicherweise eng mit unseren Forschungsschwerpunkten verzahnt und in der Regel empirisch zu untersuchen.

Weitere Informationen zum Thema Lehre sowie eine Übersicht über die aktuellen Abschlussarbeiten, die durch das CROSS-Team betreut werden finden Sie im Bereich Lehre / Abschlussarbeiten.