In­sti­tut für Dienst­leis­tungs­ma­nage­ment (CROSS)

Das Institut für Dienstleistungsmanagement der Hochschule Neu-Ulm (Center for Research on Service Sciences - CROSS) befasst sich mit aktuellen Fragestellungen zum Management von Dienstleistungsunternehmen und internen Servicebereichen in Unternehmen.

Unser Team forscht an Möglichkeiten das Management von Services weiterzuentwickeln, aber auch neu aufkommende Fragestellungen hinsichtlich digitaler Trends zu ergründen. Zur Analyse relevanter Fragestellungen in diesen Bereichen nutzen wir ein breites Theorie- und Methodenspektrum. Das Ziel des Institutes ist es, praxisnahe Forschung auf hohem wissenschaftlichem Niveau zu leisten.

Weitere Informationen finden Sie im Bereich Forschung und im Bereich Publikationen.

Unsere Forschung findet mit enger Verzahnung mit unseren Praxispartnern statt. In unseren regionalen und international ausgerichteten Forschungsprojekten entwickeln wir gemeinsam mit Partnern aus der Wirtschaft nachhaltige und wertvolle Lösungen. 

Zur Gewährleistung der Praxisorientierung ist das CROSS an einem aktiven Austausch mit Praxispartnern sehr interessiert und bieten ein breites Portfolio an Instrumenten zum Wissenstransfer an. Wenn Sie an Ergebnissen unserer  Forschungsprojekte oder an einer Kooperation (bspw. an Vorträgen, Workshops oder kooperativen Projekten) mit unserem Institut interessiert sind, dann sprechen Sie uns sehr gerne an. Wir stehen jederzeit zur Verfügung.

Weitere Informationen finden Sie im Bereich Transfer.

Studierende und Praxispartner, die Interesse an aktuellen Fragestellungen haben bieten wir stets die Möglichkeit diese im Rahmen einer Abschlussarbeit zu beantworten. Die Abschlussarbeit hat den Anspruch zugleich theoretisch tiefgreifend, sowie praxisnahe Themenstellungen zu bearbeiten. Die Themen sind üblicherweise stark mit der Forschung der Teammitglieder verbunden und empirisch zu untersuchen.

Weitere Informationen zum Thema Lehre sowie eine Übersicht über die aktuellen Abschlussarbeiten, die durch das CROSS-Team betreut werden finden Sie im Bereich  Lehre / Abschlussarbeiten.