Leonie Schiller

Studiengänge: Digital Business Management (B.A.) an der DHBW Heidenheim /  Digital Transformation and Global Entrepreneurship (M.Sc.) (öffnet neues Fenster)

Arbeitgeber: Vemaventuri GmbH (Tochtergesellschaft der PERI SE)

Position: Specialist Customer Experience and Marketing


Aus welchen Gründen haben Sie sich für ein Studium an der HNU entschieden?
Die Lage (in Ulm, um Ulm, und um Ulm herum :)) bringt einen echten Vorteil: Man hat hier direkten Zugang zu vielen wichtigen Industrieunternehmen, und die HNU ist genau dafür bekannt– nämlich dass sie diese Nähe nutzt und jede Menge praxisorientierte Projekte mit diesen Unternehmen anbietet. Und wer im Master in Richtung Innovation, Entrepreneurship oder digitale Transformation gehen möchte, findet inhaltlich kaum irgendwo interessantere Studiengänge als an der HNU. Das hat für mich den Ausschlag gegeben.


Welche Tipps würden Sie Studierenden Ihres Studiengangs geben?
Mein wichtigster Ratschlag: Fange so früh wie möglich an, Kontakte zu Unternehmen zu knüpfen. DTE bietet dir hierfür wirklich hervorragende Voraussetzungen, da das Programm auf praktischen Erfahrungen durch Fallstudien, Workshops und Kooperationen mit der Industrie aufbaut. Nutze diese Möglichkeiten voll aus und pflege die Beziehungen auch nach Abschluss des Programms weiter. Bewirb dich um Praktika und studentische Nebenjobs und baue dein Netzwerk gezielt aus. Das ist eine der wirkungsvollsten Maßnahmen, die du für deine Karriere ergreifen kannst.


Wie sah Ihr erster Job aus und wie sind Sie darauf aufmerksam geworden?
Mein aktueller Job ist mein erster Job. Ich arbeite bei Vemaventuri, einem Spin-off der PERI SE. Wir entwickeln Sensorlösungen für Baustellen und arbeiten als junges Unternehmen nach wie vor sehr agil und mit großer Experimentierfreude. Das passt für mich persönlich hervorragend, denn hier kann ich genau jene Kombination aus digitaler Transformation und unternehmerischem Denken leben, die mich ursprünglich zu meinem Studium motiviert hat.
Meine Position lautet „Specialist Customer Experience & Marketing“. Gerade im Bereich Customer Experience spüre ich die Auswirkungen meines DTE-Studiums am stärksten. Ich habe eine echte Fähigkeit entwickelt, aus der Perspektive des Kunden zu denken und über meine eigene Branche hinaus nach Inspiration zu suchen: Was machen andere Unternehmen richtig? Welche Best Practices könnten wir für unsere eigenen Kundenprozesse adaptieren? Das sind Fragen, die ich mir jeden Tag stelle.


Beschreiben Sie bitte Ihren Arbeitsalltag. An welchen Projekten arbeiten Sie und welche Aufgaben schätzen Sie ganz besonders?
In einem jungen Spin-off wie dem unseren gibt es keine festen Stellenbeschreibungen. Meine Arbeitstage sind abwechslungsreich und decken ein breites Spektrum an Bereichen ab:
•    Kundenerlebnis: Gestaltung von Kunden- und Supportprozessen, Management der Customer Journey und Leitung von Onboarding-Initiativen.
•    Vertrieb: Mitwirkung an Projekten zur Lead-Generierung und Marktvalidierung.
•    Marketing: Durchführung von Performance-Marketing-Kampagnen, Vertretung des Unternehmens auf Messen und Unterstützung bei Produkteinführungen.
•    Wenn es die Situation erfordert, helfe ich sogar im Lager aus. Für mich ist diese Abwechslung ein riesiger Pluspunkt, da es immer etwas Neues zu lernen gibt.
Es gibt aber auch echte Herausforderungen. Unsere Produkte sind hochtechnisch, und manchmal spüre ich die Lücke, die mir durch meinen fehlenden Hintergrund im Bauingenieurwesen entsteht. Allerdings bringt echte Neugierde einen weit, und man lernt Dinge schneller, als man vielleicht erwartet. Das unterstreicht nur, wie wichtig es ist, wirklich an das zu glauben, was das eigene Unternehmen entwickelt. Darüber hinaus erfordert es Selbstvertrauen und Beharrlichkeit, sich als junge Frau in einer nach wie vor stark männerdominierten Baubranche zu behaupten. Aber es ist absolut machbar.


Welche Erfahrungen aus Ihrem Studium an der HNU haben sich im Berufsleben als wertvoll erwiesen?
Während unseres Studiums haben wir uns mit vielen Frameworks beschäftigt, und ich habe mich oft gefragt, ob ich sie in der Praxis tatsächlich anwenden würde. Die ehrliche Antwort lautet: nicht Schritt für Schritt, aber als Orientierungshilfe und Struktur sind sie unglaublich wertvoll. Wenn ich ein neues Projekt starte oder einen Workshop plane, greife ich immer noch auf die Design-Thinking- oder Digital-Transformation-Frameworks von Professor Schallmo zurück. Nicht, um sie buchstabengetreu zu befolgen, sondern um ein solides gedankliches Gerüst dafür zu haben, wie ich das Problem angehen kann. Allein das macht sie schon lohnenswert.
Was mich außerdem wirklich überrascht hat, ist, wie häufig ich auf akademische Forschungsmethoden zurückgreife. In meiner Rolle im Bereich Customer Experience ist die Arbeit mit Kundenfeedback ein großer Teil meiner Tätigkeit, und irgendwann machte es „Klick“: Das ist im Grunde qualitative Forschung. Seitdem wende ich dieselben Methoden, die ich für das Verfassen wissenschaftlicher Arbeiten gelernt habe, auch bei der Erfassung, Organisation und Analyse von Kundenerkenntnissen an.
Die Erkenntnis daraus ist, dass man nicht alles wörtlich anwenden muss. Die Rahmenkonzepte und Methoden, die man während des Studiums erlernt, werden zu einem Werkzeugkasten, auf den man immer wieder zurückgreift – oft auf eine Weise, die man nie erwartet hätte.


Erzählen Sie uns zum Abschluss noch von Ihrer Teilnahme an der ISPIM Konferenz in Granada 2026:
In diesem Jahr hatten meine beiden Freunde und ich die Gelegenheit, unsere Forschungsarbeit auf der ISPIM-Konferenz in Granada vorzustellen – einer der renommiertesten Konferenzen zum Thema Innovationsmanagement, die Fachleute aus Wissenschaft und Praxis zusammenbringt.
Wir alle drei arbeiten bei PERI, was uns dazu veranlasste, eine Arbeit über die Bauindustrie zu verfassen. PERI hat unsere Reise gesponsert, wodurch das Ganze erst möglich wurde. Was die Konferenz so spannend machte, war die bunte Mischung der Teilnehmer: Forscher und Praktiker aus den unterschiedlichsten Branchen und mit den unterschiedlichsten Aufgabenbereichen, alle an einem Ort versammelt. Da jeder von uns einen anderen Hintergrund hat (Personalwesen, Innovationsforschung und Kundenerfahrung), führten wir alle unsere eigenen Gespräche und zogen unsere eigenen Erkenntnisse. Es ist die Art von Veranstaltung, bei der jede Perspektive etwas beiträgt.
Ohne Dr. Williams’ Kurs an der HNU wäre all das nicht möglich gewesen. Die qualitative Arbeit, die wir dort verfasst haben, wurde angenommen, und da es unsere erste Konferenz war, war seine Unterstützung während des gesamten Vorbereitungsprozesses von unschätzbarem Wert.
Der Höhepunkt war natürlich die Präsentation unserer Forschungsergebnisse auf der Hauptbühne. Dank der unzähligen Präsentationen, die wir während unseres Masterstudiums gehalten haben, konnten wir unsere Ergebnisse mit echtem Selbstvertrauen und in hoher Qualität präsentieren. Das zeigt einmal mehr, wie sehr sich die Fähigkeiten, die man im Laufe des Studiums aufbaut, wirklich auszahlen.
Eine unserer wichtigsten Erkenntnisse war die Erinnerung daran, dass Innovation selten in einem Vakuum entsteht. Im Gespräch mit Menschen aus völlig unterschiedlichen Branchen wurde uns deutlich, wie viel es da draußen bereits gibt, das angepasst und an anderer Stelle angewendet werden könnte. Ein Beispiel, das uns besonders im Gedächtnis geblieben ist: Eine Technologie, die ursprünglich entwickelt wurde, um Soldaten vor Verletzungen durch Landminen zu schützen, wurde später für Kindersitze angepasst. Diese Art des branchenübergreifenden Denkens haben wir in den Kursen von Prof. Schallmo intensiv trainiert, wo wir stets dazu ermutigt wurden, über unsere eigene Branche hinaus nach Best Practices zu suchen, anstatt uns nur innerhalb dieser zu orientieren. Die Konferenz hat diese Lektion auf sehr anschauliche Weise zum Leben erweckt.


Wie würden Sie folgenden Satzanfang vervollständigen?
Die HNU… “hat mir nicht nur das nötige Rüstzeug für meinen Berufsweg mitgegeben, sondern auch gezeigt, wie nah Theorie und Praxis beieinanderliegen können.”